利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、TSUREMO（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
本サービスは、一人では参加しづらいイベント、コミュニティ、趣味・スポーツの集まり、体験イベント等への初参加について、Buddyが待ち合わせから入場、挨拶、最初の会話等をサポートするサービスです。
本サービスは、利用者に代わって人間関係を構築したり、イベント等への参加結果、友人関係の成立、継続参加その他特定の成果を保証するものではありません。
利用者は、TSUREMO公式LINE等を通じて、希望する日時、場所、イベント・コミュニティ等の内容その他必要事項を連絡するものとします。
TSUREMOは、依頼内容を確認したうえで、対応可能と判断した場合に利用を受け付けます。
日時、場所、料金、サポート内容その他必要事項について双方で確認が完了した時点で、利用内容が確定するものとします。
本サービスは、原則として18歳以上の方を対象とします。
18歳未満の方からの申込みは受け付けません。
また、利用者は、本サービスの利用にあたり、参加先の規約、参加条件、年齢制限その他のルールを遵守するものとします。
基本料金は、初参加サポート60分4,980円（税込）です。
延長を希望する場合は、30分ごとに2,000円（税込）の延長料金が発生します。
東京23区内の交通費は一律1,000円です。現在、本サービスの提供エリアは東京23区内とします。
イベント、施設その他参加先においてBuddy分の参加費、入場料その他の費用が必要となる場合、その費用は利用者に負担していただきます。
金額については、原則として事前に確認したうえでサポートを確定します。
基本料金および交通費は、原則として当日の待ち合わせ時に支払うものとします。
延長料金が発生した場合は、サポート終了後に支払うものとします。
支払方法は現金とします。
基本のサポート時間は60分です。
サポート内容には、待ち合わせ、会場等への同行、受付または主催者への挨拶の補助、最初の会話のきっかけづくり等が含まれます。
利用者が場に馴染み、その後一人で参加を継続できる状態となった場合、基本時間内であっても利用者と確認のうえサポートを終了する場合があります。
利用者の希望または利用者が場に馴染んだこと等により、60分未満でサポートを終了した場合であっても、基本料金の減額または返金は行いません。
本サービスは、原則としてイベント、コミュニティ、体験イベントその他人のいる公共的な場所を対象とします。
Buddyの同伴または参加について、主催者、施設等の許可が必要な場合は、その条件に従うものとします。
主催者、施設等によりBuddyの参加が認められない場合、本サービスを提供できないことがあります。
利用者は、必要に応じて、Buddyの同行または参加が可能であるかを事前に参加先へ確認するものとします。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為または依頼を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に反する行為
・犯罪行為または犯罪行為に関連する依頼
・他人へのなりすまし、虚偽の身分を用いた参加
・営業、勧誘、詐欺その他第三者に不利益を与えることを目的とした利用
・Buddyまたは第三者に対する暴力、脅迫、ハラスメントその他迷惑行為
・性的サービス、恋愛関係その他これらに類することを目的とした依頼
・金銭の貸借、保証、投資その他金銭取引を求める行為
・法律上の交渉、代理、仲介等をBuddyに求める行為
・危険性が高い場所または活動への同行依頼
・私有地、住宅、ホテル客室その他Buddyの安全確保が困難と判断される場所への同行依頼
・その他、TSUREMOが不適切と判断する行為
依頼内容、参加先、利用者の言動、安全上の事情その他の理由により、本サービスの提供が適切でないと判断した場合、申込み後であっても利用を断り、またはサポートを中止することがあります。
緊急性または危険性がある場合は、利用者の同意を得ることなく、その場でサポートを終了する場合があります。
利用者は、参加先のルール、主催者の指示および法令等を遵守するものとします。
イベント、コミュニティ、施設等への参加契約は、原則として利用者と当該主催者または運営者との間で成立するものであり、TSUREMOは当該イベント等の主催者ではありません。
利用者自身の行為により第三者との間で生じたトラブルについては、利用者自身の責任で対応するものとします。
利用日時または依頼内容を変更・キャンセルする場合は、できるだけ早くTSUREMO公式LINEより連絡してください。
現在、キャンセル料はいただいておりません。
ただし、無断キャンセルまたは直前キャンセルが繰り返された場合は、以後の利用をお断りする場合があります。
また、利用者の依頼に基づき、Buddy分のイベント参加費、施設利用料その他の費用がすでに発生しており、事前に利用者の負担について確認されている場合は、その実費を負担していただくことがあります。
Buddy側の事情、交通機関の大幅な乱れ、災害その他やむを得ない事情によりサービスを提供できない場合は、速やかに連絡し、日程変更その他適切な対応を行います。
本サービスは、参加先における人間関係の成立、参加後の継続、イベント内容、第三者の言動その他BuddyまたはTSUREMOが管理できない事項について、その結果を保証するものではありません。
イベント主催者、施設、他の参加者その他第三者の行為により生じた損害について、TSUREMOの責めに帰すべき事由がない場合、TSUREMOは責任を負いません。
利用者が参加先の規約、主催者の指示または法令等に違反したことにより生じた損害についても、TSUREMOの責めに帰すべき事由がない場合、TSUREMOは責任を負いません。
ただし、本規約の規定は、法令上TSUREMOが負うべき責任を免除するものではありません。
本サービスにおける個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
TSUREMOは、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
重要な変更がある場合は、本サイトその他適切な方法により案内します。
本規約は、日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合は、当事者間で誠実に協議し、解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年9月12日